قوانین ثبت سفارش
قوانین و مقررات فروشگاه مانتوما
برای تجربه یک خرید آنلاین لذت‌بخش و ایمن، خواهشمندیم پیش از آغاز، قوانین و مقررات حاکم بر این وبسایت را به دقت مطالعه فرمایید. با ورود به این فضا، شما با تمام مفاد این توافق‌نامه موافقت نموده‌اید.
*قوانین عمومی
برای بهره‌مندی از خدمات مانتوما، لطفاً شرایط و ضوابط کلی آن را به دقت مطالعه و بپذیرید. بدیهی است که ما حق داریم در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، این شرایط را تغییر دهیم. ادامه استفاده از وبسایت پس از هرگونه تغییر، به منزله پذیرش کامل شرایط جدید تلقی میشود.
*مراحل ثبت سفارش
۱.با گشت و گذار در فروشگاه متنوع مانتوما، محصول موردنظر خود را بیابید و با دقت، رنگ و سایز دلخواه را انتخاب کنید.
۲.با وارد کردن دقیق آدرس، نام گیرنده و اطلاعات تماس، اطمینان حاصل کنید که سفارش شما بدون هیچ مشکلی به دستتان برسد.
۳.با استفاده از درگاه‌های پرداخت امن و معتبر، به صورت آنلاین هزینه سفارش خود را پرداخت کنید.
۴.پس از تکمیل مراحل فوق، سفارش شما ثبت شده و برای ارسال آماده میشود. ما بلافاصله با ارسال پیامک، از ثبت سفارش شما باخبرتان خواهیم کرد
*نحوه ارسال سفارشات
برای رفاه حال شما، مانتوما سه روش ارسال متنوع را ارائه می‌دهد:
_ارسال با پست پیشتاز (ویژه تهران و شهرستان ها) : برای مشتریان سراسر کشور، ارسال محصولات با پست پیشتاز انجام میشود. هزینه ارسال پستی مجموعا با هزینه کالا دریافت میشود و برای یک قلم محصول 80 هزار تومان و برای هر قلم بیشتر 40 هزار تومان به هزینه ارسال اضافه میشود.
_ارسال با تیپاکس (ویژه تهران و شهرستان ها) : هزینه ارسال محصولات با تیپاکس بر عهده مشتری و به صورت پس کرایه است.
ارسال با پیک (ویژه تهران) : اگر ساکن تهران هستید، می‌توانید سفارش خود را با پیک دریافت کنید. هزینه ارسال با پیک بر اساس فاصله و منطقه موردنظر محاسبه میشود و بر عهده خود مشتری و به صورت پس کرایه است. معمولاً سفارشات با پیک در همان روز یا روز بعد تحویل داده می‌شوند.
*مناطق تهران
_قوانین ارسال
منظور از تهران فقط مناطق بیست و دوگانه شهرداری تهران است و شهرستان‌های اسلام‌شهر، رباط کریم، کهریزک، دماوند، بومهن، رودهن، پردیس، جاجرود، لواسان، وردآورد و …. جزء تهران حساب نمیشوند.
*شهرستان ها
_قوانین ارسال
در ارسال‌های خارج از تهران مرسوله از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس طبق خواسته مشتری ارسال میگردد که حداقل در بازه زمانی 3 تا 5 روز کاری به دست شما می‌رسد. مشتریان موظف به پیگیری مرسولات خود از شرکت پست یا تیپاکس هستند و هر گونه قصور، مفقودی و ارسال اشتباه مرسوله از سوی شرکت های مذکور مسئولیتی را متوجه وبسایت مانتوما نمی‌کند.
*مدت زمان ارسال تحویل کالا
زمان ارسال هر محصول متفاوت است، هر محصول با توجه به توضیحات درج شده در صفحه محصول، در سه بازه زمانی زیر ارسال می‌شوند
سه تا پنج روز کاری
پنج تا ده روز کاری
ده تا چهارده روز کاری
توجه
ارسال سفارشات در روزهای پنج شنبه و جمعه انجام نمیشوند.
*بازگشت و تعویض
کاربران در صورتی میتوانند محصول را مرجوع کنند که اشتباه از سوی مجموعه مانتوما رخ داده باشد؛ به عنوان مثال، محاسبه نادرست هزینه‌ها یا ارسال محصولی که دارای زدگی، خرابی یا نقص باشد. در این موارد، لطفاً هماهنگی لازم طبق شرایط توضیح داده شده، انجام شود.
همچنین برای تعویض کالا در صورتی که سایز یا رنگ محصول با سلیقه شخصی مشتری مطابقت نداشته باشد، امکان مرجوعی وجود ندارد؛ اما مشتری می‌تواند درخواست تعویض محصول را مطرح کند. تعویض کالا منوط به رعایت شرایط اعلام‌شده توسط مجموعه است.
حریم خصوصی
ما متعهدیم حریم خصوصی شما را محترم شماریم. اطلاعات شخصی‌تان به صورت امن نزد ما محفوظ خواهد ماند و صرفاً برای ارتقاء کیفیت خدمات و ارائه تجربه‌ای شخصی‌سازی شده به کار می‌رود. با ورود به وبسایت، شما موافقت خود را با شرایط و ضوابط اعلام می‌دارید. برای ما، رضایت شما در اولویت است و امیدواریم خریدی دلنشین را تجربه کنید.
